TERMINI E CONDIZIONI DI SERVIZIO

1. Titolare del servizio

I presenti Termini e Condizioni (di seguito “Termini”) disciplinano l’utilizzo dei servizi offerti tramite il sito www.consulentepedagogico.it da:

Denominazione / Titolare: Consulente pedagogico
Email di contatto: pedagogicoconsulente@gmail.com — redazione@consulentepedagogico.it

L’utente che acquista o utilizza i servizi (di seguito “Cliente” o “Utente”) dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini.

2. Definizioni

Consulenza pedagogica: colloquio individuale online, su appuntamento, di natura educativa e pedagogica, erogato da un/una pedagogista.
Formazione / Corso: attività formativa erogata in diretta (“live”) su piattaforma di videoconferenza (attualmente Zoom), in data e orario predefiniti.
Materiale del corso: dispense, slide, documenti o risorse messe a disposizione dei partecipanti.
Piattaforma: il sito web e gli strumenti online attraverso cui i servizi vengono prenotati ed erogati.

3. Oggetto e natura dei servizi

Il Titolare offre due distinte tipologie di servizio, disciplinate rispettivamente alla Sezione A (consulenza individuale) e alla Sezione B (formazione). Le clausole della Sezione C si applicano a entrambi.

3.1 Natura pedagogica dei servizi — Disclaimer

I servizi offerti hanno natura educativa, pedagogica e formativa. Non costituiscono in alcun modo prestazioni di natura sanitaria, psicologica, psicoterapeutica o medica, non comportano diagnosi né trattamento di disturbi, e non sostituiscono il parere o l’intervento di professionisti sanitari.

Qualora nel corso del rapporto emergano bisogni che esulano dall’ambito pedagogico-educativo, il/la professionista potrà suggerire al Cliente di rivolgersi a figure competenti (psicologo, medico, neuropsichiatra infantile, ecc.). Il Cliente prende atto e accetta tale limite di competenza.

SEZIONE A — CONSULENZA PEDAGOGICA INDIVIDUALE

A.1 Descrizione

La consulenza consiste in un colloquio individuale online della durata minima di 30 minuti, su appuntamento, erogato da un/una pedagogista tramite Zoom o Google Meet.

A.2 Prenotazione e pagamento

La consulenza è prepagata: la prenotazione si perfeziona solo al ricevimento del pagamento. Al momento della prenotazione il Cliente sceglie data e orario tra le disponibilità proposte.

A.3 Disdetta, riprogrammazione e mancata presentazione (no-show)

Il Cliente può disdire o riprogrammare l’appuntamento senza costi comunicandolo con almeno 24 ore di preavviso rispetto all’orario fissato, tramite email a pedagogicoconsulente@gmail.com.
In caso di disdetta tardiva (oltre la finestra di preavviso) o di mancata presentazione senza preavviso, la sessione si considera erogata: il Cliente non ha diritto ad alcun rimborso né alla riprogrammazione della seduta.
È tollerato un ritardo massimo di 20 minuti; oltre tale soglia la sessione può essere considerata non fruita, con le conseguenze di cui sopra.
Gravi motivi / forza maggiore: qualora l’impossibilità di partecipare o di dare preavviso derivi da un impedimento grave e documentabile (es. malattia improvvisa, emergenza familiare o altra causa di forza maggiore), il Cliente è invitato a contattare comunque il Titolare appena possibile, anche dopo l’orario fissato, esponendo la situazione. Il Titolare, a propria ragionevole discrezione e valutato il caso concreto, potrà offrire la riprogrammazione della seduta senza costi aggiuntivi. Tale valutazione è rimessa alla discrezionalità del Titolare e non costituisce un diritto automatico del Cliente né dà luogo, in ogni caso, al rimborso della somma versata.

A.4 Diritto di recesso

Trattandosi di servizio da erogare in una data e orario specifici prescelti dal Cliente, con inizio dell’esecuzione su sua richiesta espressa, si applicano i limiti al diritto di recesso previsti dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). Il Cliente, al momento dell’acquisto, acconsente all’erogazione del servizio e prende atto delle condizioni di rimborso di cui al punto A.3.

SEZIONE B — SERVIZI DI FORMAZIONE (CORSI LIVE ONLINE)

B.1 Descrizione

Il corso è erogato in diretta online su piattaforma Zoom (o altra piattaforma che sarà comunicata), in data e orario indicati nella pagina di presentazione. Al momento non è prevista la registrazione della sessione.

B.2 Iscrizione e pagamento

L’iscrizione si perfeziona con il pagamento dell’intera quota. Il Titolare conferma l’iscrizione via email con le istruzioni di accesso.

B.3 Mancata partecipazione del Cliente

Qualora il Cliente iscritto non partecipi alla sessione live, per qualsiasi motivo, la quota versata non è rimborsabile. In luogo della partecipazione, e a titolo di prestazione sostitutiva già inclusa, il Cliente riceverà comunque:

il materiale del corso; e
una consulenza individuale di 30 minuti con il/la pedagogista/formatrice, sugli argomenti del corso, da concordare e fruire entro 90 giorni dalla data del corso.

La prestazione si intende così integralmente erogata. La consulenza sostitutiva, se non fruita entro il termine indicato per causa imputabile al Cliente, si considera decaduta.

Gravi motivi / forza maggiore: qualora la mancata partecipazione derivi da un impedimento grave e documentabile (es. malattia improvvisa, emergenza familiare o altra causa di forza maggiore), il Cliente è invitato a contattare comunque il Titolare appena possibile, anche successivamente alla data del corso, esponendo la situazione. Il Titolare, a propria ragionevole discrezione e valutato il caso concreto, potrà offrire soluzioni alternative (es. iscrizione a un’edizione successiva del corso). Tale valutazione è rimessa alla discrezionalità del Titolare e non costituisce un diritto automatico del Cliente né dà luogo, in ogni caso, al rimborso della somma versata, restando comunque garantite le prestazioni sostitutive di cui ai punti 1 e 2.

B.4 Diritto di recesso

Per i corsi con data fissa, l’acquisto comporta la richiesta di erogazione del servizio in data specifica. Per il materiale digitale eventualmente fornito prima o durante il corso, il Cliente, ove ricorra, presta consenso espresso all’inizio della fornitura e riconosce la conseguente perdita del diritto di recesso relativamente a tale materiale.

B.5 Annullamento o rinvio da parte del Titolare

Il Titolare si riserva di annullare o riprogrammare il corso (es. numero minimo di iscritti non raggiunto, impedimento del formatore, cause tecniche). In tal caso il Cliente potrà scegliere tra: (a) partecipazione alla nuova data, (b) fruizione di altro corso di pari valore, oppure (c) rimborso integrale della quota versata. È escluso ogni ulteriore indennizzo.

B.6 Materiali didattici e proprietà intellettuale

Tutti i materiali forniti sono di proprietà del Titolare (o dei rispettivi autori) e concessi al Cliente esclusivamente per uso personale. Ne sono vietati la riproduzione, la condivisione, la diffusione e la registrazione (anche audio/video della sessione live) senza autorizzazione scritta.

SEZIONE C — CLAUSOLE COMUNI

C.1 Prezzi e fatturazione

I prezzi sono indicati sulla piattaforma e si intendono comprensivi di ogni onere applicabile. Operando in regime forfettario, il Titolare emette documento fiscale senza addebito IVA ai sensi della normativa vigente.

C.2 Modalità di pagamento

I pagamenti avvengono tramite PayPal. I dati di pagamento sono gestiti dai relativi fornitori secondo le loro condizioni e informative.

C.3 Obblighi dell’Utente

L’Utente si impegna a fornire dati veritieri, a disporre di una connessione e di strumenti idonei alla fruizione online, e a tenere un comportamento corretto durante le sessioni. Il Titolare può interrompere il servizio in caso di condotte offensive o lesive.

C.4 Limitazione di responsabilità

Il Titolare eroga i servizi con diligenza professionale ma non garantisce risultati specifici, trattandosi di attività educativa. Il Titolare non risponde di disservizi dipendenti da terzi (piattaforme, connettività) o da cause non imputabili.

C.5 Trattamento dei dati personali

Il trattamento dei dati avviene secondo l’Informativa Privacy (https://consulentepedagogico.it/privacy-policy/), ai sensi del Reg. UE 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003.

C.6 Reclami e assistenza

Per informazioni o reclami: pedagogicoconsulente@gmail.com — redazione@consulentepedagogico.it. Il Titolare risponde entro 10 giorni lavorativi.

C.7 Legge applicabile e foro

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per i rapporti con i consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore. È fatta salva la possibilità di ricorrere alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR) e agli organismi di mediazione competenti.

C.8 Modifiche ai Termini

Il Titolare può aggiornare i presenti Termini. Le modifiche si applicano agli acquisti successivi alla pubblicazione. La versione applicabile è quella vigente al momento dell’acquisto.

Versione: 1.0 — In vigore dal: 16 settembre 2026

SEZIONE D — ACCETTAZIONE ESPRESSA DELLE CLAUSOLE

Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 c.c. e del Codice del Consumo, il Cliente dichiara di approvare specificamente le seguenti clausole:

A.3 (disdetta tardiva e mancata presentazione — nessun rimborso)
A.4 e B.4 (limiti al diritto di recesso)
B.3 (mancata partecipazione al corso — nessun rimborso, prestazione sostitutiva)
C.4 (limitazione di responsabilità)
C.7 (foro e risoluzione delle controversie)